Поверителност и бисквитки
Версия 2026-10-20.2 · 20 октомври 2026 г.
1. Администратор и контакт
ТЕХНО ЕНТЕРТЕЙНМЪНТ ООД, ЕИК 121516665, ДДС № BG121516665. Адрес: ул. „32-ра“ № 6, ж.к. Враждебна, София 1839, България. Имейл: office@technoled.eu; телефон +359 882 179 963.
Политиката обхваща technoled.eu, онлайн магазина и свързаната CRM система. Получаваме данните пряко от Вас, от упълномощено лице за контакт на организацията Ви или чрез поискана от Вас сделка. Магазинът и CRM използват обща база с достъп според служебните роли.
2. Цели, основания и съхранение
| Цел | Данни | Основание | Срок / критерии за преглед |
|---|---|---|---|
| Поръчки, доставка и плащане | Име, данни за контакт и доставка, артикули, платежен статус и фирмени данни за фактура при поискване. | Преддоговорни действия по Ваше искане и изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, б. „б“; приложими счетоводни и данъчни задължения — б. „в“. | До приключване на поръчката, доставката, връщанията и приложимите гаранционни задължения. Счетоводните записи се пазят за приложимия законов срок, считано от съответния отчетен период. Данни за реална претенция се ограничават и пазят до окончателното ѝ решаване и изтичането на приложимия давностен срок. |
| Запитвания, оферти и чат | Име, имейл, телефон при предоставяне, продуктов интерес и изпратените съобщения. | Преддоговорни действия по Ваше искане — чл. 6, пар. 1, б. „б“. Обща делова кореспонденция и защита на претенции — легитимен интерес по б. „е“. | Запитвания без последвала поръчка се преглеждат за заличаване или анонимизиране най-късно до 24 месеца след последния съществен контакт. Съобщение, което е част от поръчка, гаранционен случай или реален спор, следва срока и критериите на този запис. Неприключило запитване се преглежда, докато бъде разрешено. |
| CRM контакти, партньори и доставчици | Делови контакти, организация, лица за контакт, комуникация, задачи и свързани сделки. | Договор и преддоговорни действия — чл. 6, пар. 1, б. „б“; поддържане на делови отношения и защита на претенции — б. „е“. | За времето на активното делово отношение. Неактивни контакти без неприключила сделка, претенция или законово задължение се преглеждат до 24 месеца от последния съществен контакт. Свързаните документи по сделки следват собствените си критерии за съхранение. |
| Гаранции и рекламации | Данни за контакт, продукт/поръчка, сериен номер, приложения и история на обслужването. | Изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, б. „б“; законови задължения, когато са приложими — б. „в“; установяване и защита на претенции — б. „е“. | До приключване на случая и приложимите гаранционни задължения. По-дълго се пазят само документите, необходими за законово задължение или реална претенция, с ограничен достъп до края на приложимия законов или давностен срок. |
| Доброволна обратна връзка и препоръки | Оценка и коментар, свързани със сервизния случай; без картови данни или публичен клиентски профил. | Вашето съгласие — чл. 6, пар. 1, б. „а“. Участието е доброволно и е отделно от съгласието за маркетинг. | Връзките за покана изтичат след 30 дни или един отговор и могат да бъдат оттеглени по-рано. Отговорът се преглежда за заличаване или анонимизиране до 24 месеца от получаване, освен ако е нужен за свързана рекламация или претенция. Съгласието може да бъде оттеглено по имейл. |
| Незадължителна уеб статистика | Посещения, продуктови прегледи, количка, начало на поръчка и потвърдени покупки; хеш на случаен сесиен идентификатор. Аналитичните записи не съдържат име, имейл или IP адрес. | Съгласие — чл. 6, пар. 1, б. „а“. | 90 дни. Оттеглянето на аналитичното съгласие премахва текущия идентификатор на този браузър, свързаните събития и връзката към поръчката от аналитичния модул. |
| Маркетингови дейности | Контакти, интерес, кампания и документирано основание за маркетинг. | Съгласие по чл. 6, пар. 1, б. „а“ или отделно документиран легитимен интерес по б. „е“, когато е допустим за конкретното съобщение. Самото запитване или поръчка не дава маркетингово съгласие. | До оттегляне на съгласието или получаване на възражение; неактивните разрешения се преглеждат до 24 месеца. За спазване на възражението може да остане минимален запис за отказ. |
| Администрация и сигурност | Персонален служебен профил, роля, входове и действия. | Легитимен интерес за защита на услугата и контрол на разрешения достъп — чл. 6, пар. 1, б. „е“. | Достъпът се прекратява с отпадане на служебната роля. Записите за сигурност и действия се преглеждат поне ежегодно и се пазят само докато са нужни за инцидент, проверка на достъпа или свързана претенция. |
Сроковете за преглед по-горе са оперативни ограничения, а не основание за пазене на ненужни данни. Оценяват се последният съществен контакт, приключването на договорните и гаранционните задължения, видът на счетоводния документ и наличието на реална претенция. Записи, нужни само за законово задължение или спор, се отделят от ежедневна маркетингова употреба. Екипът по обслужване извършва прегледа; автоматично изтриване след 90 дни се прилага за аналитиката.
3. Получатели и външни услуги
Упълномощени служители, доставчици на хостинг и SMTP, избраният куриер (например Speedy или Econt), счетоводни консултанти и компетентни органи получават само данните, необходими за задачата или законово задължение. TECHNOLED не съхранява картови данни. Ако картовите плащания са активирани и продължите към плащане, Stripe го обработва на собствена защитена страница. Google Maps се зарежда само след съгласие за външно съдържание. Тази версия не зарежда GA4 или рекламни пиксели.
Google и Stripe могат да обработват данни извън ЕИП съгласно приложимите им механизми. Данни за получателите, трансферите и гаранциите има в политиката на Google и политиката на Stripe. Картата е незадължителна; адресът и контактите остават достъпни без зареждането ѝ.
4. Бисквитки и браузърно съхранение
Необходимото съхранение обслужва поискана от Вас услуга или запомня избора за поверителност. Незадължителната аналитика и външните карти са изключени до приемане. Можете да приемете или откажете категориите поотделно от „Настройки на бисквитки“. Отказът не пречи на поръчка или контакт с нас.
| Идентификатор | Доставчик / съхранение | Предназначение | Продължителност |
|---|---|---|---|
| technoled-cart-v1 | TECHNOLED / локално съхранение | Необходимо съдържание на количката | До изчистване или премахване на продуктите |
| technoled_session | TECHNOLED / HttpOnly бисквитка | Необходим служебен вход | До 12 часа |
| technoled-consent-v2 | TECHNOLED / локално съхранение | Необходим запис на избора за поверителност | До 6 месеца |
| tl-chat-token | TECHNOLED / сесийно съхранение | Достъп до започнат от Вас чат | Текущият таб; сървърният токен изтича след 7 дни |
| tl-last-order | TECHNOLED / сесийно съхранение | Статус на поръчка и повторен опит за плащане | Текущата сесия на таба |
| tl-visitor / tl-attribution | TECHNOLED / сесийно съхранение | Незадължителна аналитика и кампания след съгласие | Текущата сесия на таба; сървърни събития 90 дни |
5. Вашите права и избор
Можете да поискате достъп, корекция, изтриване когато е приложимо, ограничаване, преносимост при автоматизирано обработване на основание съгласие/договор или да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес, включително директен маркетинг. Можете да оттеглите съгласието по всяко време, без това да засяга предходното законосъобразно обработване. Пишете на office@technoled.eu с данни за съответното запитване, поръчка или случай; изискваме само съразмерна информация за проверка на самоличността.
Задължителните полета за поръчка и доставка са нужни за поискания договор. Без тях не можем да изпълним искането. Доброволната обратна връзка и съгласието за маркетинг не са условие за покупка. Не вземаме решения с правни или сходни значими последици изцяло автоматизирано. CRM сегментите подпомагат служителите и не определят законовите Ви права.
Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или друг компетентен надзорен орган. Можете да изчистите браузърното съхранение и от настройките на браузъра; това може да премахне количката и достъпа до чата.